PROJECTOS
Coca-Cola Company Iberia
Sistema de automatização de métricas e relatórios de comunicação
Desenvolvemos uma aplicação de acompanhamento e medição da comunicação da empresa, bem como um sistema automatizado de relatórios executivos baseado na medição da comunicação.
Descrição do projeto
Para a Coca-Cola, recolhemos os impactos gerados nos meios de comunicação pelo departamento de comunicação para que possam ser analisados por uma equipa de analistas, a fim de classificar e medir a reputação dos meios de comunicação de acordo com indicadores internos e externos. Toda a informação é periodicamente descarregada e processada numa aplicação concebida especificamente para este fim, permitindo à empresa dispor de todos os dados e utilizá-los rapidamente para gerar relatórios.
Os objectivos
O nosso cliente precisava de uma ferramenta acessível e abrangente para monitorizar e cruzar os seus dados de reputação nos meios de comunicação social e gerar relatórios automatizados a alta velocidade.
Além disso, precisava de compreender o sucesso da sua comunicação mediática, indo além dos indicadores clássicos, como a audiência e o retorno económico, para obter informações mais detalhadas com base em indicadores externos, como as tendências sociodemográficas, a agenda mediática ou indicadores de resposta, como o RepTrak.
Por último, o projeto exigia a capacidade de classificar e catalogar toda a informação para poder interpretá-la de acordo com a categorização interna da empresa e as principais linhas narrativas do departamento de comunicação, com o objetivo de poder realizar a medição segmentada nas diferentes linhas de ação.
Os objectivos
O nosso cliente precisava de uma ferramenta acessível e abrangente para monitorizar e cruzar os seus dados de reputação nos meios de comunicação social e gerar relatórios automatizados a alta velocidade.Além disso, precisava de compreender o sucesso da sua comunicação mediática, indo além dos indicadores clássicos, como a audiência e o retorno económico, para obter informações mais detalhadas com base em indicadores externos, como as tendências sociodemográficas, a agenda mediática ou indicadores de resposta, como o RepTrak.Por último, o projeto exigia a capacidade de classificar e catalogar toda a informação para poder interpretá-la de acordo com a categorização interna da empresa e as principais linhas narrativas do departamento de comunicação, com o objetivo de poder realizar a medição segmentada nas diferentes linhas de ação.
Parece-lhe familiar? Nós podemos ajudar.
Processo
Integrar todos os impactos no sistema Cecubo METRICS para que possam ser medidos e analisados.
Definir e conceber todos os indicadores necessários para poder tirar conclusões de qualidade e dar sentido à análise de cada uma das notícias.
Conceber e desenvolver painéis de controlo, acompanhamento e avaliação comparativa com um nível de atualização constante.
Desenvolver relatórios automatizados que estão imediatamente disponíveis para o pessoal da empresa e que podem ser exportados para apresentação a terceiros.
Integrar todos os impactos no sistema Cecubo METRICS para que possam ser medidos e analisados.
Definir e conceber todos os indicadores necessários para poder tirar conclusões de qualidade e dar sentido à análise de cada uma das notícias.
Conceber e desenvolver painéis de controlo, acompanhamento e avaliação comparativa com um nível de atualização constante.
Desenvolver relatórios automatizados que estão imediatamente disponíveis para o pessoal da empresa e que podem ser exportados para apresentação a terceiros.
Resultados
Ao longo do processo de desenvolvimento, conseguimos satisfazer as necessidades do cliente em termos de integração de dados, capacidade de resposta e conceção dos resultados. Atualmente, o nosso cliente já trabalha diariamente com as nossas ferramentas, tendo-as já integrado no seu fluxo de trabalho.
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