Dispomos de dados sobre a situação atual do município, a opinião sobre as políticas desenvolvidas e as necessidades e problemas dos nossos vizinhos. Desenvolvemos também um plano de comunicação no qual definimos a estratégia a seguir para melhorar os nossos resultados enquanto governo.
Conhecemos o caminho, agora temos de o percorrer.
Nas linhas seguintes, apresentamos algumas dicas ou ideias de comunicação que qualquer município, grande ou pequeno, pode implementar:
Marca da administração pública: identidade corporativa
Uma das acções incluídas no plano de comunicação e que constitui uma ferramenta de primeira qualidade é a criação de um identidade corporativa do município que permita a unificação da imagem e que tenha elementos diferenciadores e que facilitem o posicionamento e a recordação por parte dos cidadãos. A criação de um logótipo, uma tipografia específica e unificada, uma cor corporativa e um slogan que resuma a mensagem principal do governo são os elementos indispensáveis para uma boa marca governamental.
Boletins informativos
A produção de boletins informativos, ou as chamadas revistas físicas municipais, reveste-se de grande importância, sobretudo nos municípios de pequena dimensão, pois é um dos meios de comunicação mais importantes para a população local. suportes para efetuar uma comunicação direta, ultimamente classificada de convencional, mas que é muito eficaz.
Boletim informativo
Na mesma linha do boletim informativo, e aproveitando o mesmo conteúdo, é um bom complemento para a criação de um boletim periódico no qual se enviam as informações mais relevantes sobre o município.
Gabinete de Imprensa
De um ponto de vista mais relacionado com a organização da comunicação do que com os seus resultados, é necessário dispor de um serviço de comunicação profissionalinterna ou externa, que aplicar o plano de ação, preparar os eventos, gerir corretamente as relações com os meios de comunicação socialcom especial destaque para os meios de comunicação social locais, preparar comunicados de imprensa e comunicados de imprensa e ser o executor e a voz do município. Tudo isto, de forma coordenada e mantendo a coerência necessária a qualquer estratégia.
Comunicação interna
Este gabinete de imprensa deve também coordenar a formação contínua em comunicação, unificação de mensagens e oratória dos membros da equipa, promovendo ao mesmo tempo reuniões relevantes para uma boa coordenação entre a equipa técnica e a equipa política.
Redes sociais
O que podemos dizer sobre a obrigação de a comunicação da câmara municipal e da sua equipa de governo estar presente nos - já não tão - novos meios de comunicação ligados à Internet e às redes sociais.
Embora a existência de perfis institucionais das autarquias locais nas principais redes (Facebook e Twitter) se tenha generalizado, a forma como são utilizados e comunicados não está adaptada a este meio, com uma comunicação unidirecional, excessivamente convencional e administrativa, deixando pouco espaço para a conversa entre a administração e os munícipes. A interação e o intercâmbio no papel de emissor-recetor, bem como a recolha de informações dos cidadãos, têm de ser uma constante nestes meios de comunicação.
Neste ponto, devemos salientar o importante papel do os perfis do próprio Presidente da CâmaraAs contas dos políticos tendem a ter mais seguidores e mais notoriedade do que os perfis institucionais. As contas dos políticos tendem a ser mais eficazes em termos de informação e transmissão da mensagem.
Em conformidade com a manutenção da coerência e da unidade na comunicação, não se recomenda a existência de perfis específicos para os serviços dos conselheirosNão se nega a existência de perfis e contas de programas específicos ou de instituições específicas com forte atividade e autonomia.
Outra ferramenta complementar que está a ter sucesso é a criação de canais de mensagens instantâneas onde os cidadãos podem inscrever-se e receber informações directas do seu conselho local e até interagir com os funcionários públicos..
Criar um canal de vídeo da câmara municipal
A televisão continua a ser o meio de informação por excelência da população e o principal gerador de opinião. No entanto, a nível local, este meio de comunicação é por vezes inexistente ou não tem a força necessária para chegar a toda a população do município. É assim que surge a possibilidade de o município crie o seu próprio canal de vídeo na Internet para funcionar como emissor de televisão das principais iniciativas políticas e ser uma fonte de informação relevante para os vizinhos.
Blogue municipal
Para além dos já muito difundidos sítios Web institucionais das câmaras municipais, a criação e dinamização de um blogue municipal com perfil e filosofia próprios é eficaz.. Um espaço de comunicação mais informal, com informação centrada no lazer, no turismo e na cultura, que evita o formalismo. que, na maioria dos casos, engloba a administração e serve para criar uma comunidade no mundo em linha do município em torno de um blogue dinâmico e divertido.
Na nossa opinião, estes são os aspectos e as ferramentas que toda a comunicação a nível local, mesmo em pequenos municípios, deve ter, sem implicar a afetação prolífica de recursos.
Como dissemos no início, o que é realmente importante, e é por aqui que temos de começar, é a consciencialização dos representantes públicos a nível local de que um a boa governação não será plenamente boa se não for devidamente comunicada.
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